Technical Product Owner (m/w/d) - Servicemanagement Plattform

Festanstellung, Vollzeit · Oldenburg

Wir suchen dich!

Bei uns kannst Du erleben, was passiert, wenn zwei große Konzerne ein gemeinsames Ziel verfolgen: Glasfaser Nordwest, das Joint Venture von EWE und Deutsche Telekom, sucht Verstärkung.

Sei ab sofort für unseren Standort in Oldenburg dabei.

Das machst Du bei uns:

Du verantwortest unsere Service-Management-Plattform (insbesondere Jira Service Management inkl. der Schnittstellen zu angebundenen Systemen) und entwickelst sie kontinuierlich weiter, um eine effiziente Steuerung unserer Service- und Ticketprozesse zu ermöglichen
Du stellst einen stabilen und skalierbaren Plattformbetrieb sicher und arbeitest dazu eng mit internen Kolleg*innen sowie externen Dienstleistern zusammen
Du konfigurierst und entwickelst die Plattformfunktionalitäten weiter – etwa durch Workflows, Automationen, Felder, Reporting sowie Integrationen zu anderen Systemen
Du unterstützt die Fachbereiche, insbesondere den Kundenservice, dabei, ihre Serviceprozesse effizient auf der Plattform abzubilden
Du analysierst kontinuierlich Nutzungsverhalten, neue Funktionen und Markttrends rund um Service‑Management‑Tools und bewertest deren Einsatzmöglichkeiten
Du identifizierst Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen und entwickelst technologische Lösungen zur Automatisierung und Vereinfachung von Serviceabläufen

Folgendes solltest Du mitbringen:

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs – alternativ eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst Erfahrung mit Service-Management- oder Ticketplattformen mit, idealerweise mit Jira Service Management
Du hast Spaß daran, Plattformen technisch zu gestalten und Prozesse digital abzubilden, z. B. durch Workflows und Automationen
Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Systemen, Schnittstellen und Plattformarchitekturen
Idealerweise hast Du Erfahrung mit Cloud-Services, API-Integrationen oder Automatisierungsmöglichkeiten moderner Plattformtools
Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und hast Freude daran, komplexe Anforderungen in stabile und einfache technische Lösungen zu überführen
Mit Deinen ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten arbeitest Du erfolgreich mit Fachbereichen, Service-Teams und IT-Partnern zusammen
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Das bieten wir Dir:

Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und echte Verantwortung
Ob Zuhause oder im Büro – bei uns ist beides möglich
Eine verlässliche Unternehmenskultur (Duz-Kultur) und ein kollegiales Arbeitsumfeld
Arbeitsmodell der Vertrauensarbeitszeit
Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen
Mittagessen Catering - Durch uns bezuschusst!
E-Bike-Leasing
Corporate Benefits
Kita-Zuschuss in Höhe von 50%

Kontakt

Warum du bei uns anfangen solltest?

Weil du hier keine kleine Nummer bist!

Wir vertrauen Dir. Du weißt am besten, wie und wann Du Deine Themen voranbringst.

Trage zu unserer Erfolgsstory bei!

Wir freuen uns, wenn Du Deinen Beitrag in unserem Team leisten möchtest und wir Dich als eine gewinnende Persönlichkeit begrüßen dürfen.

Bitte bewirb Dich mit einer aussagekräftigen Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Wenn Du Fragen zu dieser Stellenausschreibung hast, wende Dich gerne an unser HR-Team: +49 441-350190-2228 oder +49 441-350190-2232.

Auf diese Stelle bewerben

Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an der Glasfaser NordWest GmbH & Co. KG. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an karriere@glasfaser-nordwest.de.